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SUMMARY:Automatiza tu call center con IA y reduce costes en la atención al cliente
DESCRIPTION:La gestión de la atención al cliente sigue siendo uno de los principales retos operativos para muchas empresas: tiempos de respuesta elevados\, procesos manuales\, falta de trazabilidad y dificultades para escalar sin aumentar costes. \nEn este contexto\, la automatización del call center mediante IA generativa se está consolidando como una palanca clave para mejorar la eficiencia\, optimizar la gestión de llamadas y ofrecer una mejor experiencia al cliente. \nEn este webinar descubrirás cómo automatizar procesos de atención telefónica\, mejorar la cualificación de contactos y ganar visibilidad sobre toda la operativa\, reduciendo el esfuerzo manual y aumentando el control. \nEn esta sesión descubrirás:\n• Cómo reducir el tiempo de gestión de llamadas automatizando tareas repetitivas\n• Cómo clasificar automáticamente la intención del usuario (lead o soporte)\n• Cómo mejorar el control y la trazabilidad de las interacciones\n• Cómo optimizar la gestión de leads y consultas\n• Cómo integrar la información en sistemas CRM o bases de datos\n• Cómo escalar la operación sin aumentar costes \n00027479_nar_-_Fides_-_AI_Call_Center_-_12_de_mayo_2026
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SUMMARY:Cómo pensar (diferente) para mejorar las ventas en las pymes
DESCRIPTION:En el día a día de muchas pymes hay ideas que parecen incuestionables. Una de ellas es que siempre hay que vender más. Otra\, que lo que ofrecemos es único. Ambas actúan como motores legítimos para impulsar el negocio\, pero también pueden convertirse en un espejismo cuando las ventas no acompañan. \nCuando llegan los altibajos\, la atención se centra en la cifra\, se buscan culpables y se presiona al equipo comercial esperando que eso\, por sí solo\, resuelva la situación. A veces funciona. Pero casi nunca es el verdadero camino hacia la mejora. \nEn esta sesión te proponemos parar\, reflexionar y pensar diferente para abordar uno de los grandes retos de cualquier pyme: mejorar las ventas de forma consciente y sostenible. Además\, pondremos el foco en una cuestión clave: la diferencia entre lo que creemos que vendemos y lo que realmente nos compran nuestros clientes. \nEsta sesión no tiene bullet points ni recetas. Lo más importante será tu portfolio de productos o servicios y tus ganas de pensar de forma diferente. Trabajaremos de forma práctica\, dibujaremos nuestros propios vectores de mejora y te llevarás pautas claras para empezar a tomar decisiones distintas.
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SUMMARY:Por qué el 95% de proyectos de IA fracasan
DESCRIPTION:La mayoría de las empresas ya están invirtiendo en inteligencia artificial.\nPero muy pocas están obteniendo resultados reales. \nEl problema no es la tecnología.\nEs cómo se plantea\, se ejecuta y se integra en el negocio. \nEn este webinar te mostraremos qué está fallando en la mayoría de organizaciones…\ny cómo evitarlo desde el inicio.
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SUMMARY:Curso online especializado en Inteligencia Artificial para impulsar la productividad
DESCRIPTION:Con el Curso online especializado en Inteligencia Artificial para impulsar la productividad aprenderás a sacarle todo el potencial y alcanzar niveles de productividad que nunca imaginaste con la ayuda de la Inteligencia Artificial Generativa. Te olvidarás de las tareas tediosas y repetitivas que consumen tu tiempo y energía. Con este curso intensivo\, dominarás las herramientas de IA más innovadoras para optimizar cada aspecto de tu trabajo\, desde la búsqueda de información hasta la creación de contenido y la automatización de procesos. \nDirigido a\nEste curso está diseñado para profesionales que buscan impulsar su productividad y eficiencia en el entorno laboral actual\, aprovechando el poder de la Inteligencia Artificial Generativa. \nSi te identificas con alguna de estas descripciones\, este curso es para ti: \n\nProfesionales de cualquier sector.\nEmprendedores y dueños de negocios.\nResponsables de equipos.\nCualquier persona interesada en el futuro del trabajo.\n\nNo importa tu nivel de experiencia o tu área de especialización. Si estás dispuesto a aprender y a adoptar nuevas tecnologías\, este curso te abrirá las puertas a un mundo de posibilidades. \nMódulos\n\nMódulo 1: Introducción a la IA generativa y su impacto en la productividad\nMódulo 2: Búsqueda inteligente de información y creación de contenido\nMódulo 3: Análisis y visualización de datos con IA en Excel\nMódulo 4: Creación de contenido audiovisual con IA\nMódulo 5: Generación de imágenes y diseño con IA\nMódulo 6: Divulgación de contenido y estrategias de marketing con IA\nMódulo 7: Automatización de tareas y flujos de trabajo con IA\nMódulo 8: Ética\, seguridad y futuro de la IA generativa\nMódulo 9: Taller práctico final\nMódulo 10: Sesión de cierre y networking\n\nHerramientas que utilizarás\n\nChatGPT y Gemini: Te ayudarán a generar ideas\, redactar textos\, traducir idiomas y mucho más.\nDALL-E: La herramienta que convierte tus palabras en imágenes sorprendentes.\nSlidesAI y Tome: Plataformas que te permitirán crear presentaciones impactantes en minutos\, con diseños profesionales y contenido relevante.\nMicrosoft Power Automate: Automatiza tareas repetitivas y optimiza tus flujos de trabajo para ahorrar tiempo y recursos.\nChatGPT para Excel: Analiza datos\, genera informes y toma decisiones basadas en información real\, todo desde la comodidad de tu hoja de cálculo favorita.\nPictory y Runway: Crea vídeos profesionales y atractivos sin necesidad de experiencia en edición.\nDeepdub: Traduce y dobla tus vídeos a diferentes idiomas de forma rápida y sencilla\, ampliando tu alcance global.\nMidjourney: Genera imágenes únicas y personalizadas para tus proyectos de diseño\, marketing y comunicación.\nLately: Optimiza tus publicaciones en redes sociales con sugerencias de contenido\, horarios de publicación y análisis de rendimiento.\nZapier y Make: Conecta tus aplicaciones favoritas y automatiza tareas entre ellas\, creando flujos de trabajo eficientes y personalizados.\n\nSalidas laborales\n\nEspecialista en automatización de procesos: Optimizarás flujos de trabajo\, liberarás tiempo y recursos valiosos para tu empresa mediante la implementación de soluciones de IA Generativa.\nCreador de contenido inteligente: Utilizarás herramientas de IA para generar contenido de alta calidad\, desde textos persuasivos hasta imágenes y vídeos impactantes\, mejorando la comunicación y el marketing de tu empresa.\nAnalista de datos aumentado por IA: Extraerás información clave de grandes volúmenes de datos de forma rápida y eficiente\, utilizando herramientas de IA para tomar decisiones estratégicas basadas en evidencia.\nConsultor de productividad con IA: Asesorarás a empresas y profesionales sobre cómo implementar soluciones de IA Generativa para mejorar su eficiencia y productividad\, identificando oportunidades de mejora y desarrollando estrategias personalizadas.\nDesarrollador de aplicaciones con IA: Crearás soluciones innovadoras que aprovechen el poder de la IA Generativa para automatizar tareas\, mejorar la experiencia del usuario y generar valor para tu empresa.\nEspecialista en marketing digital con IA: Utilizarás herramientas de IA para optimizar tus campañas de marketing\, crear contenido personalizado y llegar a tu audiencia de manera más efectiva.\nGestor de proyectos con IA: Mejorarás la planificación\, ejecución y seguimiento de tus proyectos utilizando herramientas de IA para optimizar recursos\, gestionar tareas y colaborar de forma más eficiente.\n\nMetodología\n\n100% Networking: Acompañamiento personalizado\, contutorías periódicas.\nLifelong Learning: disfruta de distintos workshops con profesionales en activo.\nCon nuestra Aula Virtual puedes acceder a los contenidos del curso 24 horas\, 7 día a la semana.\nDesarrollo profesional con compañeros de los 5 continentes\, opciones internacionales y contacto directo con otros mercados.\n\nFinanciación\nEl curso es bonificable por Fundae\, consulta las condiciones.
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SUMMARY:Claves para entender y fortalecer la marca de tu comercio con la Escuela Vasca de Retail
DESCRIPTION:En un contexto cada vez más competitivo\, en el que el comercio minorista convive con grandes cadenas\, plataformas online y nuevos hábitos de consumo\, construir una marca sólida se ha convertido en un factor clave para ganar relevancia\, confianza y diferenciación. Hoy\, la marca no se limita a un nombre o a una identidad visual: es la manera en que un comercio es percibido\, y la razón por la que sus clientes lo eligen\, lo recuerdan y lo recomiendan. \n\nEste webinar ofrece una aproximación práctica y realista al branding aplicado al comercio minorista de Euskadi. A lo largo de la sesión se abordará cómo definir una propuesta de valor clara\, cómo construir una personalidad de marca coherente y cómo trasladar todo ello a la experiencia de cliente\, la comunicación\, el punto de venta y la relación con el entorno y el territorio. \nEl objetivo es proporcionar claves y reflexiones útiles para que los comercios locales puedan reforzar su posicionamiento\, diferenciarse sin perder autenticidad y conectar mejor con su comunidad. \n\nPonente\nNerea Matilla \n\nResponsable de Desarrollo Estratégico de Marca en TOB Strategy\, firma especializada en estrategia\, innovación y acompañamiento a marcas\, especialmente en los ámbitos de la gastronomía y las bebidas. Cuenta con más de 16 años de experiencia en gestión y posicionamiento de marcas\, desarrollados en Pernod Ricard\, y compagina su labor profesional con la docencia en Marketing y Comunicación en Basque Culinary Center.
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SUMMARY:Marketing digital en el sector turístico
DESCRIPTION:Dirigido a: Personal en activo en el sector turístico o personal desempleado.\n\nRequisitos: Estar trabajando en el sector turístico o ser desempleado con interés en trabajar en el sector turístico.\n\nObjetivos: Conocer las distintas herramientas del marketing digital aplicables al sector\, así como las técnicas de posicionamiento.\n\nContenidos: \n1.- Introducción al Canva \n2.- Marketing de Contenidos y Storytelling. \n3.- Redes Sociales en el Sector turístico\n4.- Introducción al SEO para el sector turístico \n5.- Optimización del contenido y SEO on page \n6.- Construcción de enlaces y estrategias Off page \n7.- Marketing de influencers y SEO experience \n8.- Publicidad digital y remárketing \n9.- Exportación y archivos para imprenta
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