Sobre cómo Google My Business ayuda a conectar tiendas con consumidores y genera oportunidades al retail

La Brand & Reputation Manager de Google España, Caroline Luengo; la responsable de Marketing de Localoo España, Patricia García; y el experto en SEO Local de Localoo España, Joan Llata, han analizado hoy, en un evento online al que ha asistido infoRETAIL, la funcionalidad de Mensajes de Google My Business y los beneficios que puede aportar al comercio físico.

“Durante los últimos meses estamos viendo cómo funcionalidades de mensajería instantánea como Mensajes de Google My Business, Facebook Messenger para Empresas o WhatsApp Business van adquiriendo un mayor protagonismo en las nuevas estrategias digitales”, ha afirmado Patricia García, ante lo que es necesario impulsar “estos nuevos sistemas para conectar los comercios físicos con sus clientes, ya que suponen una oportunidad fantástica para el retail”.

“La importancia de una plataforma como Google My Business radica en que responde a la necesidad de que los consumidores quieren ganar en eficiencia y, al mismo tiempo, también permite a los retailers incrementar sus ingresos”, ha agregado Joan Llata, quien ha cuantificado que el 67% de los internautas prefiere intercambiar mensajes con una tienda física que llamar por teléfono a ese establecimiento. El comercio conversacional representa el mañana del ‘retail’, ofreciendo la posibilidad de comprar directamente un producto a través de la interfaz de mensajería. Leer noticia completa: Profesional Retail