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De acuerdo con la compañía: «Cada semana, más de mil millones de personas se conectan con una cuenta de empresa a través de los servicios de mensajería de Meta. Y en esta era digital, casi el 71% (7 de cada 10 personas) quiere poder comunicarse con las empresas de la misma manera que lo hace con sus amigos y familiares».
Es por ello que las nuevas herramientas de Meta están orientadas con el fin de simplificar y mejorar la comunicación a través de sus aplicaciones.
Desde hace tiempo Meta ha tratado de impulsar su aplicación de mensajería WhatsApp hacia un objetivo más comercial, y ahora parece ser el momento adecuado.
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