La experta en investigación apunta que las marcas deben ofrecer en las redes sociales lo que no pueden en las plataformas de ecommerce: experiencia.

Inspirar, inspirar, inspirar. Esta es, según Larkin Brown, la máxima que deben seguir las marcas de moda en las redes sociales. La ejecutiva, que lidera el departamento de user researcher en Pinterest, asegura que a menudo el customer journey comienza en plataformas como esa y que, a diferencia de lo que ocurre en las plataformas de ecommerce, el consumidor llega sin saber qué quiere encontrar. “Los usuarios no saben qué están buscando, porque no saben qué les gusta, pero cuando lo ven, lo saben”, asegura la experta. Pregunta: Pinterest, Instagram, Twitch, Clubhouse, TikTok… ¿Las marcas tienen que estar en todas las redes para ser relevantes? Respuesta: Todo se reduce a los objetivos que quieran alcanzar las marcas. Pinterest es una red en la que los usuarios buscan inspiración, y nuestra misión es dársela. La gente viene a Pinterest para planear, y una de las cosas que suele buscar son productos. Las marcas están interesadas en tener presencia en nuestra plataforma porque los usuarios quieren algo, pero todavía no saben qué, por eso es importante la inspiración en redes. Gran parte de las búsquedas no son específicas, así que las empresas pueden abarcar nuevos consumidores. Leer noticia completa: Modaes.es