Instagram se ha erigido como la red social por excelencia, por su carácter visual, estético y por su fácil manejo. Elegida por personas y marcas para mostrarse al mundo. En este taller aprenderás trucos y tendencias actuales para sacar el potencial que tu marca necesita. Encontrarás el estilo que te diferencie y una línea de […]

•Entender los principios básicos de la satisfacción como superación de expectativas. •Detectar momentos de interacción con el cliente y su nivel de importancia para la satisfacción (los “Momentos de la Verdad”). •Analizar  la herramienta “El Camino del Cliente”. •Aplicar la herramienta y analizar el paso del cliente por nuestro negocio y las experiencias que vive […]

•Entender el concepto de la innovación a distintas escalas •Aprender a detectar ideas en otros sectores y negocios, dejarse inspirar •Tratar la innovación en productos y servicios •Analizar los canales de venta donde se puede innovar, tanto online como offline •Aplicar promociones novedosas y tarifas innovadores •Detectar potenciales mejoras para su propio negocio.   En […]