Oficina Técnica
Oficina Comercio y Territorio – PATECO
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2023 fue testigo de cómo el mundo salía completamente de la pandemia y volvía a la «normalidad», justo a tiempo para que una tecnología puntera de inteligencia artificial llamada IA generativa trastornara todo, desde el servicio de atención al cliente (más abajo) hasta los trabajos trimestrales.
Pero otras dos plataformas tecnológicas que han ido cobrando impulso -las redes de medios minoristas y TikTok- también están llamadas a desempeñar un papel dominante en el escenario tecnológico del comercio minorista el año que viene.
Veamos con más detalle qué pueden esperar los minoristas de cada una de estas tecnologías innovadoras en el nuevo año: