2024 – El año de la tecnología en el comercio minorista

La IA generativa seguirá generando titulares sobre tecnología para el comercio minorista en 2024, pero el metaverso y TikTok también causarán sensación.

2023 fue testigo de cómo el mundo salía completamente de la pandemia y volvía a la «normalidad», justo a tiempo para que una tecnología puntera de inteligencia artificial llamada IA generativa trastornara todo, desde el servicio de atención al cliente (más abajo) hasta los trabajos trimestrales.

Pero otras dos plataformas tecnológicas que han ido cobrando impulso -las redes de medios minoristas y TikTok- también están llamadas a desempeñar un papel dominante en el escenario tecnológico del comercio minorista el año que viene.

Veamos con más detalle qué pueden esperar los minoristas de cada una de estas tecnologías innovadoras en el nuevo año:

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