La experiencia de usuario, clave para el éxito en el retail digital

La experiencia de usuario (UX) se consolida como un pilar estratégico en la relación entre marcas y consumidores, impulsada por tecnologías como la inteligencia artificial, la automatización y la realidad aumentada.

El sector retail ha experimentado una profunda transformación impulsada por avances tecnológicos que han integrado la digitalización en todos los aspectos de la vida del consumidor. La experiencia de usuario (UX) se ha convertido en un elemento clave para fortalecer la relación entre marcas y consumidores, impactando directamente en la conversión, la fidelización y la reputación de la marca. Tecnologías como la inteligencia artificial, el análisis de datos, la automatización, la realidad aumentada y las plataformas de e-commerce omnicanal han permitido ofrecer experiencias de compra más fluidas, personalizadas y eficientes, consolidándose como elementos esenciales en la estrategia de los retailers.

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