El consumidor digital español gana confianza y aumenta su gasto online

La Generación Z lidera en gasto medio y los hombres de 42 años en volumen, mientras la logística sigue siendo el principal reto del ecommerce

La tercera edición del Estudio del Consumidor Digital de Confianza Online revela un crecimiento sostenido del comercio electrónico en España entre 2020 y 2024. El gasto medio por compra ha subido un 23,57%, alcanzando los 358,76 €, con un perfil dominante: hombre de 42 años, residente en Madrid y comprador habitual de electrónica. Aunque hombres y mujeres están igualmente presentes en el canal digital, persisten diferencias en gasto y preferencias. Los Millennials lideran en número de compras, pero la Generación Z presenta el ticket medio más alto. La logística continúa siendo el principal foco de reclamaciones, superando el 50% del total gestionado.

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