El retail, a examen: ¿avanza la transformación tecnológica al ritmo prometido?

El informe «Retail at the Crossroads 2026», elaborado por la consultora de transformación digital Valtech, analiza la situación actual de la transformación digital en el sector del comercio minorista.

Aunque el sector retail continúa avanzando en su transformación tecnológica y la mayoría de los minoristas ya ha incorporado herramientas digitales avanzadas, existe una diferencia clara entre adoptar tecnología y lograr que esta genere resultados reales en el negocio.

Actualmente, en torno al 85 % de los retailers opera bajo un modelo omnicanal, integrando tienda física y canal online. Además, cerca del 86 % utiliza soluciones basadas en inteligencia artificial en algún punto de su actividad. Sin embargo, solo una minoría consigue aplicar estas herramientas de forma estratégica para mejorar la personalización, optimizar márgenes o reforzar la experiencia de cliente.

El principal reto no es tecnológico, sino organizativo y estratégico. Muchas compañías invierten en soluciones digitales sin redefinir procesos internos ni establecer objetivos claros y medibles. Sin una integración profunda en áreas como la gestión de inventario, la fijación de precios o la previsión de demanda, la tecnología corre el riesgo de quedarse en un recurso superficial.

Lee el artículo completo en Fashion Network.