Ya es una práctica común que los usuarios visiten internet en busca de información y reseñas de restaurantes, bares o algún producto antes de comprarlo. Las opiniones, críticas y comentarios de terceros toman cada vez más importancia en la toma de decisión de los usuarios. Teniendo en cuenta esta tendencia, es lógico que en muchas páginas se presenten fraudes con reseñas falsas.

 

Para evitar este tipo de acciones y teniendo en cuenta que en España entró en vigor, el 28 de mayo, la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios y de Competencia Desleal. Estas leyes obligarán a los negocios a validar y verificar que cualquier reseña, comentario o publicación que se haga en su sitio web sea verdadero.

Para ello, la empresa NoFakes ha lanzado una nueva solución integral llamada “la triple validación”. El objetivo de NoFakes es proteger a las empresas de reseñas falsas, que dejan algunos consumidores, para evitar que se cree una ventaja competitiva injusta. Además, busca proteger también a los usuarios para que sus decisiones de compra no se vean afectadas negativamente por falsos comentarios que algunas empresas lanzan buscando construir una reputación falsa.

Cómo funciona la triple validación

El proceso de la triple validación consiste, en primer lugar, en que los usuarios tomen una foto del ticket de compra de un negocio, única prueba de dicha transacción, y lo suban a NoFakes junto con los comentarios, con lo que ganan tokens.

Una vez que el usuario sube el ticket, el algoritmo de la plataforma NoFakes puede analizar, registrar y verificar la autenticidad de cada reseña para asegurar su legitimidad. Este proceso garantiza a las empresas cumplir con la ley, ya que es el único sello validado y auditado con un informe emitido por EY, una de las empresas de consultoría y auditoría líder en el mundo.

Las empresas que adoptan esta triple validación reciben un sello NoFakes que representa la garantía de la autenticidad de todos los comentarios y reseñas hechas. Además, ofrece los siguientes beneficios a los negocios:

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