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Oficina Comercio y Territorio – PATECO
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Ayer jueves 11 de mayo, el CaixaForum, en la Ciutat de les Arts i les Ciències, reunió a grandes profesionales del sector ecommerce con motivo de la celebración del Ecommerce Tour Valencia. El congreso, que llega por séptima vez a Valencia, acogió a más de 200 asistentes que disfrutaron de una jornada con diferentes mesas redondas donde participaron destacados ecommerce, casos de éxito, presentaciones de startups y charlas con proveedores de soluciones digitales.
A las 10 horas, Pedro Pablo Merino, sociofundador de Ecommerce News, fue el encargado de dar el pistoletazo de salida dando la bienvenida a los asistentes y agradeciendo la participación de los patrocinadores y ponentes.
La Tienda Home es una empresa especializada en la venta online de artículos de descanso, sofás y complementos para el hogar. Destacados por ser una de las empresas pioneras en el comercio electrónico en España y la primera en el sector del descanso. Cuando iniciaron la venta a través de internet, en el 2003, el ecommerce todavía no estaba plenamente desarrollado. Miguel Ángel Granados, director de Marketing de La Tienda Home, contó durante su ponencia cómo fueron los inicios de la compañía y cómo ha avanzado desde que nació en 2003.
“La Tienda Home sobre todo son personas. Buscamos el talento y lo intentamos retener. A lo largo de estos años, hemos mejorado la atención al cliente, tenemos contacto con cualquier canal, intentamos mejorar la eficiencia y lo unificamos todo en una única plataforma, hacemos encuestas de satisfacción, nos consideramos especialistas en asesoramiento, y tenemos la omnicanalidad”, explicó Granados, al tiempo que aseguró que su idea es seguir abriendo tiendas, pero, reiteró, “no es una cosa que nos obsesione”. También hizo hincapié en la sostenibilidad: “Tenemos que ser muy eficientes”.
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