El fenómeno del Social Commerce ha redefinido las reglas de descubrimiento de productos

El social commerce ha emergido como una de las fuerzas más transformadoras en el comercio digital, reconfigurando la forma en que los consumidores descubren y compran productos. El fenómeno ha alcanzado una importancia tal que el gasto generado a través de las interacciones de compra en redes sociales ascendió a 992 000 millones de dólares, con proyecciones que estiman un crecimiento hasta 8,5 billones en 2030.

Este nuevo paradigma sitúa a plataformas como TikTok y Facebook como principales escenarios de compra social, donde más de la mitad de los consumidores realizan transacciones directamente sin salir de la red social. La integración de funciones de compra en estos entornos ha reducido considerablemente la fricción entre el descubrimiento de un producto y la decisión de compra.

El auge del social commerce está estrechamente ligado al comportamiento de consumidores más jóvenes —especialmente millennials y generación Z— que valoran la experiencia de compra social, las recomendaciones de personas influyentes y la autenticidad de los contenidos. En muchas regiones digitalizadas, como Tailandia e India, más del 85 % de los usuarios incorpora el social commerce como parte integral de su proceso de compra.

La importancia de los creadores de contenido también ha crecido: casi la mitad de los compradores reconoce que sus decisiones están influenciadas por recomendaciones de influencers, lo que subraya la creciente relevancia de la confianza y la comunidad como factores clave de conversión.

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