El Ganso se lanza a las ventas por videollamada

Entre las respuesta que la firma de moda española El Ganso está adoptando frente a los retos que está generando la pandemia por coronavirus para el sector del retail, la cadena acaba de lanzar “Asistente Virtual”.

Una herramienta que permitirá a sus clientes realizar sus compras mediante una videollamada asistida por el equipo de profesionales de la propia cadena, y que llega en último término para reforzar su experiencia de compra online. Un canal en el que la marca ha logrado ganar impulso tras ser una de las pioneras en transformar su modelo de e-commerce al uso en un auténtico marketplace, con oferta gastronómica incluida. Una estrategia que se han decidido igualmente a seguir, eso sí con diferentes matices, competidoras como Scalpers, Tendam o Mango.

“En El Ganso hemos desarrollado internamente ‘Asistente Virtual’ en nuestra plataforma de venta online, un nuevo sistema digital para facilitar la compra a nuestros clientes”, y que la cadena ha puesto en funcionamiento en un momento en el que todavía prevalecen distintas limitaciones a la actividad comercial. Restricciones que, junto a las reservas que todavía muestran muchos consumidores a la hora de acudir a los puntos de venta físicos, la firma buscará compensar consolidando su experiencia de compra online. Sirviéndose para ello de este “personal shopper online” pensado “para ayudarte en tus dudas antes de comprar”.

Leer noticia completa: fashionunited