El comercio electrónico es una realidad que va a más. La pandemia ha acelerado la adopción que, de otra manera, hubiera sido mucho paulatina y pone en evidencia la necesidad que tienen todos los vendedores de actualizar sus tiendas online. Unas plataformas que echan mano de la tecnología para conseguir adaptarse al vertiginiso mundo de consumo en el que vivimos.
El retail ha reaccionado rápido a la transformación digital que exigen los clientes y se ha convertido en uno de los principales verticales de inversión TI. Un entorno donde hay muchos retos que abordar, pero donde existen ciertas tecnologías clave para conseguir atraer a ese consumidor que reclama más omnicanalidad, flexibilidad y automatización en los procesos de compra.
Repasamos algunas de las áreas tecnológicas donde cualquier tienda online debe mirar para invertir y conseguir ese éxito comercial que puede brindar el canal online que irá a más en los próximos años.
Experiencia de cliente
Es obvio que nuestra tienda online debe estar preparada para atender a los clientes, pero no siempre es una realidad. Los espacios comerciales debe ir actualizándose para brindar la mejor experiencia: ser sencillo de manejar desde cualquier dispositivo, útiles para el cliente y con capacidad para moldearse según las tendencias de cada momento.
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