Farmacia Ribera, un negocio tradicional omnicanal

Farmacia Ribera destaca por su omnicanalidad, no sólo por tener página web, redes sociales, escaparate virtual, digitalización del stock y venta on line, sino por la digitalización del propio entorno físico. Un escaparate virtual ofrece en la tienda física todo el catálogo de productos, sincronizado con el stock de la web y del negocio.

El cliente es el eje central de la digitalización: ofrecen chat on line gratuito, que ha tenido una gran aceptación.

Los clientes interactúan con Farmacia Ribera a través de las redes sociales, realizan pedidos, resuelven consultas en tiempo real… En definitiva, la tecnología está al servicio de las necesidades de los clientes y de una gestión óptima del negocio.

Sin duda, la digitalización y especialmente la presencia en las redes sociales han supuesto un aumento de las ventas y de la interacción diaria con los clientes.

El comercio de proximidad tiene que aprovecharse de las grandes posibilidades que ofrece la digitalización.