La IA y las redes sociales revolucionan el comercio online

El Informe de Tendencias en Comercio Electrónico 2025 de DHL revela cómo las nuevas tecnologías, la sostenibilidad y la logística están redibujando el mapa del consumo digital.

DHL eCommerce ha presentado su Informe de Tendencias en Comercio Electrónico 2025, elaborado con datos de 24.000 compradores en 24 mercados globales. El estudio destaca cómo la inteligencia artificial y el comercio social están transformando los hábitos de compra online, mientras que la entrega eficiente y las políticas de devolución siguen siendo claves en la conversión de carritos. Además, la sostenibilidad emerge como un criterio decisivo para los consumidores, especialmente entre las generaciones más jóvenes. Con una previsión de ventas en redes sociales que alcanzará los 8,5 billones de euros para 2030, el informe traza un camino claro para que los minoristas adapten sus estrategias a un entorno digital en constante evolución.

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