La moda abraza WhatsApp, ‘streamings’ y videollamadas para pescar al cliente en ‘lockdown’

La pandemia ha acelerado el desarrollo de nuevos servicios y plataformas que permiten realizar una venta asistida y personalizada a distancia.

Hace un año, Pedro Sánchez anunció una medida inédita en el país: el consejo de ministros declaró el estado de alarma y, de un día para otro, España se paró. El 15 de marzo de 2020, el país entero quedó encerrado en sus casas y las tiendas bajaron la persiana sin horizonte de cuándo volverían a abrir. Desde entonces, el mundo ha cambiado y la moda ha tenido que adaptarse a contrapié.  Si Mahoma no va a la montaña, la montaña va a Mahoma. Con el consumidor encerrado en casa, las tiendas cerradas o restringidas y el online creciendo, pero no lo suficiente, la moda ha apostado por nuevos formatos para humanizar la venta a distancia y acercarse al cliente, allí donde esté. Atención y venta por WhatsApp, videollamadas desde la tienda o conferencias para presentar la última colección: el futuro del retail era esto. De las Shoes Experience de Massimo Dutti al Livestream de H&M, el objetivo es derribar las últimas barreras del comercio electrónico frente a la tienda física: la talla, el servicio, las prendas en movimiento. Fuente: Modaes.es