La última milla es el nuevo marketing

«La recepción de la compra ahora forma parte de la experiencia del cliente, por lo tanto, todos los retailers necesitan que se produzca con la máxima calidad»

Francisco Aranda Manzano PRESIDENTE DE UNO LOGÍSTICA

Durante la pandemia, los consumidores hemos madurado nuestra relación con el comercio electrónico al nivel que estaba previsto que se produjera en cinco años, así que la distribución urbana de mercancías ha pasado a ser estratégica en la cadena de valor del comercio. Mientras que en el medio ‘offline’ la compra termina cuando se abona el producto, en ‘online’ el negocio acaba cuando se recibe el producto. De ahí que la logística se haya convertido en el nuevo marketing del comercio. La recepción de la compra ahora forma parte de la experiencia del cliente, por lo tanto, todos los retailers necesitan que se produzca con la máxima calidad.

Leer noticia completa: ABC