Por cada euro que el comprador extranjero gasta en webs españolas, desde España se gastan 4,3 fuera

Las compras online desde España en tiendas extranjeras sumaron 16.604 millones de euros en el primer trimestre de 2026, un 14 % más que un año antes, según datos de la CNMC. En sentido contrario, las compras desde el exterior en webs españolas se quedaron en 3.833 millones: por cada euro que gasta un comprador extranjero en una tienda online española, desde España se gastan 4,3 euros fuera, el 94,1 % en la Unión Europea. La asimetría cobra especial relevancia de cara al Black Friday, el 27 de noviembre, cuando las ofertas incentivan comparar precios entre países y un fallo de pago puede salir más caro que nunca.

«Cuando un comercio percibe que vende poco en otros países, lo primero que piensa es que el producto no encaja o que el precio no compite», explica Jorge Sorial, country manager de Craftgate en España, que apunta que también conviene revisar los rechazos de pago y si los clientes encuentran su método preferido. El informe identifica cinco obstáculos recurrentes: la ausencia del método de pago local (iDEAL en Países Bajos, Bancontact en Bélgica, MB Way en Portugal, equivalentes al Bizum español), la incertidumbre al pagar en otra moneda, las fricciones en la verificación de seguridad en dos pasos, el rechazo de la tarjeta por el banco emisor y la caída del proveedor de pago en los picos de tráfico.

La solución pasa menos por rediseñar la web que por cambiar cómo se conecta la tienda a quienes procesan sus cobros. Las plataformas de orquestación de pagos —como la que ofrece Craftgate— conectan el comercio con varios proveedores en una única integración, dirigen cada transacción al proveedor más adecuado según país, entidad o divisa, reintentan automáticamente los pagos fallidos y permiten ofrecer el método al que el comprador está habituado, sin rehacer el proceso país por país.

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