El Diagnóstico sobre el grado de digitalización del sector del comercio minorista y artesano de Navarra, muestra que actualmente existe un bajo grado de digitalización en los comercios de Navarra, aunque casi la mitad de los encuestados afirman haber planificado ese proceso de transformación digital. Los principales problemas que se perciben en la digitalización son, fundamentalmente, la falta de capacidad técnica, el escaso conocimiento hacia un cambio digital y la falta de recursos económicos. Además, existe cierta incertidumbre entre los titulares del comercio sobre los beneficios de la digitalización, tanto en términos de ventas como de rentabilidad