Según el Banco Mundial, alrededor del 15% de la población mundial experimenta algún tipo de diversidad funcional que afecta a su vida diaria. Esto viene a significar que ese 15% de mercado potencial se ve obligado a encontrar alternativas que se adapten a sus necesidades a la hora de comprar. Sin duda se trata de un mercado amplísimo y uno de los tipos de consumidores más leales con las empresas que tienen en cuenta sus necesidades.

Promover la accesibilidad en el sector del comercio electrónico es esencial para que los usuarios con discapacidad auditiva puedan navegar por internet con la misma seguridad y adaptación a sus necesidades a la hora de comprar, tal y como acaba de hacer Bolsalea.

Atención al cliente en lenguaje de signos

Tal y como explica Marina Moya, CEO de Bolsalea, «Las personas sordas, igual que las oyentes prefieren en ocasiones tratar ciertos temas manteniendo una conversación fluida en directo en vez de enviar mensajes escritos. Al ir de compras por la red, hay comercios electrónicos donde es suficiente con ver las fotos, leer la descripción y añadir al carrito si te gusta. En cambio, hay otro tipo de negocios donde como comprador sientes que necesitas un asesoramiento, que te orienten para tomar la mejor decisión y claro, haces una llamada y sales de dudas en pocos minutos».

Leer noticia completa: marketing4ecommerce