Los últimos años no han sido buenos para casi nadie, pero si tuviéramos que sacar una lección positiva es que han servido para modernizar y relanzar el sector de la venta al por menor, el ‘retail’. Lo que deparará el futuro inmediato es muy esperanzador y las expectativas de crecimiento son muy buenas, siempre y cuando sigas los siguientes consejos.

Es cierto que si miramos hacia atrás sería imposible aventurar tendencias para el sector comercio a largo plazo, “porque nos ha tocado vivir una época convulsa: una pandemia que parece que vamos superando; una guerra en las puertas de la Unión Europea; una fuerte inflación, marcada por la subida de precios en básicos como electricidad, gas y productos de alimentación… Todo hace pensar que nos esperan meses de incertidumbre, en los que muchos apostarán por el ahorro y otros perderán buena parte de su poder adquisitivo”, sostiene Igone Castillo, fundadora de Doctora Retail, que prefiere hablar del futuro que ya está aquí: “de lo que puedes hacer hoy en tu comercio para estar mejor preparado y de cómo seguir trabajando en esa capacidad de adaptación”.

Los datos ayudan

Y si hablamos de adaptación al mercado tenemos que hablar de observación. “Y la mejor manera de estar atento a cualquier cambio es fijarse en los datos. Es verdad que el volumen importa cuando hablamos de datos: es más fácil detectar una nueva tendencia de consumo si movemos grandes cantidades de datos. Es el caso de los bancos, las empresas de telefonía o los grandes de la distribución. Sin embargo, también las pequeñas empresas en retail pueden (y deben) ser más observadoras”. Castillo pone algunos ejemplos: “Aprovecha las estadísticas de venta de tus tiendas: qué nuevos productos se venden mejor ahora, qué otros son menos demandados que antes. Te ayudará a organizar tus compras e incluso, a diseñar nuevos servicios a la medida de la demanda”. También recomienda usar las herramientas de análisis de tus redes sociales, por ejemplo, para detectar palabras clave de las que hablan tus clientes: “Esto te facilitará crear contenidos que conecten mejor con sus necesidades y emociones”. Leer noticia completa: Emprendedores