Lejos de ser una isla, será un espacio con canales online y offline al servicio de los clientes en cada momento

En una década, seguiremos comprando moda en la tienda, vaticinan los directivos de las principales cadenas. Pero más que una tienda física como la concebimos hoy, será un entorno conectado a todo tipo de canales de venta, comercio online, metaverso o a cualquier forma de tecnología ágil.

Hace unos años se hablaba mucho del retail apocalipsis y se presagiaba el final del comercio físico. “Lejos de cumplirse este pronóstico, lo que vemos es su revitalización; sigue siendo el corazón del negocio, el principal punto de interacción con los clientes e insustituible en las ciudades”, advierte Javier Millán-Astray, vicepresidente ejecutivo de la Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución (Anged).

También en Mango están convencidos de que las “tiendas están más vivas que nunca”. Ubicadas en cualquier calle o centro comercial del mundo, “son puntos de contacto con los clientes, en los que pasean, disfrutan, regalan información y, si hacemos bien las cosas, también compran”, sostiene Margarita Salvans, directora financiera de la cadena.

ECODISEÑOS Y RESIDUO CERO

Fuente: Cinco Días