Hablamos con profesionales del sector ‘retail’ para conocer de primera mano cómo se está adaptando el comercio tradicional a las nuevas necesidades del cliente

  Adaptarse a las herramientas digitales o morir. Ese es el gran reto del sector retail, que tras la pandemia se ha visto obligado a acelerar la digitalización de sus tiendas físicas. El proceso de transformación arrancó hace unos años de la mano de grandes firmas comerciales, como Inditex o Mango, pero ahora ya ha llegado a los pequeños establecimientos. El comercio tradicional es consciente de que tiene que evolucionar y adaptarse a las nuevas necesidades de unos clientes cada vez más volátiles y adictos al click, que no quieren hacer colas ni esperar a ser atendidos. La revolución de las tiendas físicas ya ha empezado, y estas son las claves. La migración del comercio convencional al ámbito digital no es ninguna novedad. Cada vez es más habitual encontrarse con pantallas y señalización digitales o disponer de nuevas herramientas en el proceso de compra, así como el uso de códigos QR. Todas estas herramientas están contribuyendo a la transformación del sector retail, que además será uno de los protagonistas de la feria Integrated Systems Europe (ISE), el mayor salón de sistemas y experiencias audiovisuales del mundo. El evento tendrá lugar en el recinto de la Fira Barcelona Gran Via y abrirá sus puertas el próximo 10 de mayo.

De “simples almacenes» a generar “experiencias únicas”

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