Los clientes son cada vez más exigentes y que valoran, también, cada vez más su tiempo y el uso de sus datos. La agencia Ebolution recoge que según un reciente estudio, solo el 49% de los consumidores norteamericanos consideró que las empresas ofrecían la mejor experiencia posible y, a nivel mundial, un 43% de los consumidores afirmó que pagaría más por tener una experiencia más agradable y un 42% por una experiencia más accesible y cómoda.

La tecnología CIAM (Customer Identity and Access Management) se presenta, tal y como recoge a continuación Ebolution, en la mejor solución para que las empresas protejan a sus consumidores y mejoren su experiencia de cliente gracias a las siguientes características:

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