Tras la omnicanalidad, las marcas afrontan el giro hacia el comercio impulsado por agentes de IA

El sector de la moda está revisando su infraestructura tecnológica ante el encarecimiento de la publicidad y la adopción masiva de la inteligencia artificial por parte de los consumidores. Según un informe de Shopify centrado en Europa, Oriente Medio y África, la convergencia entre el comercio unificado y la optimización para buscadores generativos ya está redefiniendo los modelos operativos de las marcas de confección. El tráfico impulsado por IA hacia los comercios se ha multiplicado por ocho de un año a otro, y los pedidos generados por este canal, por 13; el valor medio de esos pedidos es un 14 % superior al de la búsqueda orgánica, con una tasa de conversión un 56 % mayor en 23 categorías de producto.

La consultora Gartner prevé que el 20 % de las transacciones de comercio digital se canalizarán a través de plataformas de IA de aquí a 2030. El cambio de confianza del consumidor también es significativo: un 41 % afirma confiar más en los resultados de la IA generativa que en la publicidad de pago, y en España esa adopción alcanza ya al 59 % de los consumidores. Con todo, un 67 % de los europeos sigue esperando una experiencia fluida entre tienda online y física, y el 61 % de las transacciones de moda se realiza ya desde el móvil.

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