Oficina Técnica
Oficina Comercio y Territorio – PATECO
Plaza Alfonso el Magnánimo n.12-1º-1ª
46003 València
Exploraremos qué son los asistentes conversacionales y cómo su integración con WhatsApp abre nuevas oportunidades. Veremos casos reales en atención al ciudadano, reservas e información académica, así como las herramientas necesarias (API de WhatsApp, IA y plataformas no-code) para crearlos sin programar.
También trataremos buenas prácticas de diseño, seguridad y protección de datos, y mostraremos casos de éxito en el sector público, el comercio y la educación.
10:30h: Recepción asistentes
11:00h: Bienvenida jornada
11:05h: Se abordarán los siguientes temas:
– ¿Qué es un asistente conversacional?
– ¿Por qué WhatsApp + IA? Usos cotidianos y potencial
– Componentes básicos: WhatsApp Business API, plataformas de IA y herramientas no-code
– Ejemplo práctico: Cómo funciona un chatbot para atención al ciudadano o reservas
– Diseño de conversaciones efectivas: buenas prácticas
– Seguridad en las soluciones basadas en WhatsApp
– Casos reales de asistentes en el sector público, comercio y educación
12:45h: Coclusiones y preguntas
13:00h: Cierre
Oficina Comercio y Territorio – PATECO
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