Creación de asistentes en WhatsApp para potenciar tu negocio

Presentaremos dos casos reales de uso de WhatsApp en empresas: atención al cliente y captación de nuevos clientes, con y sin inteligencia artificial. Analizaremos sus oportunidades para mejorar la experiencia del usuario, automatizar procesos y generar conversión, así como los riesgos legales y de seguridad de un uso no profesional. Veremos cómo mitigarlos mediante WhatsApp Business Platform, garantizando trazabilidad, protección de datos y cumplimiento normativo. Una charla práctica para usar WhatsApp con inteligencia (artificial o no), sin perder de vista la seguridad y la legalidad.

Aprenderemos a diseñar conversaciones efectivas, fluidas y seguras, siguiendo buenas prácticas de experiencia de usuario y protección de datos, y cerraremos con casos de éxito en el sector público, el comercio y la educación que muestran cómo esta tecnología transforma la comunicación