El Consorci de Comerç, Artesanía i Moda (CCAM) pone en marcha una serie de videopodcast dirigidos a las pequeñas y medianas empresas comerciales donde expertos y expertas compartirán estrategias y casos de éxito para afrontar con éxito el reto de la digitalización. En este episodio, hablamos sobre el CRM y como esta herramienta puede transformar la gestión de los clientes en cualquier tipo de empresa. Descubriremos como las bases de datos, la digitalización y la estrategia personalizada pueden aumentar las ventas y *fidelizar los clientes.