Creación de asistentes en WhatsApp para potenciar tu negocio

Presentaremos dos casos de uso reales de WhatsApp como canal estratégico: atención al cliente y captación de nuevos clientes, con y sin inteligencia artificial. Analizaremos cómo mejorar la experiencia del usuario, automatizar procesos y aumentar la conversión, así como los riesgos legales y de seguridad de un uso no profesional, especialmente en sectores regulados.Veremos cómo mitigarlos con WhatsApp Business Platform, abordando trazabilidad, protección de datos y cumplimiento normativo. Una charla práctica para usar WhatsApp con inteligencia (artificial o no), sin perder de vista la seguridad y la legalidad.