Retail Revolution: motor de cambio y liderazgo

El retail no es solo un sector económico: es uno de los grandes motores de la economía y, sobre todo, una escuela permanente de liderazgo, innovación y adaptación. Representa alrededor del 12 % del PIB en las economías desarrolladas y da empleo a una de cada seis personas en activo. Más allá de las cifras, su verdadero impacto radica en su capacidad para anticipar y liderar los grandes cambios sociales, tecnológicos y culturales, actuando como un auténtico laboratorio de tendencias que después se extienden a otros sectores.

Hoy el sector vive una auténtica revolución. Los consumidores están más informados y son más exigentes: ya no buscan solo productos, sino experiencias, coherencia y valores. Aunque el comercio electrónico sigue creciendo, más del 80 % de las decisiones de compra todavía se inician en el entorno físico, y el 73 % de los consumidores combina canales físicos y digitales antes de tomar una decisión final. No es casualidad que más del 60 % de los retailers líderes ya hayan transformado su modelo de negocio para adaptarse a una realidad omnicanal.

En esta sesión exploraremos cómo el retail puede convertirse en una fuente de inspiración para cualquier empresa que quiera liderar el cambio, poner al cliente en el centro y transformar la innovación en resultados reales.

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